Condiciones de uso

Sobre la reserva del apartamento

  • La reserva del apartamento se realiza mediante el el pago del depósito de alquiler de dicho apartamento.
  • El pago del deposito de la reserva debe realizarse vía tarjeta de crédito, paypal o telefonicamente.
  • Su reserva no será confirmada hasta que Wonder Apartments Madrid haya recibido el prepago del depósito de alquiler y usted haya recibido un e-mail de confirmación de Wonder Apartments Madrid.
  • En el email de confirmación encontrará la dirección exacta del apartamento, detalles de contacto, importe restante a pagar y el resto de instrucciones para la llegada y salida.
  • El pago de la cantidad restante de su reserva deberá ser efectuado con un mínimo de 4 – 6 semanas de antelación a su fecha de llegada.

Sobre el pago total del alquiler

  • La cantidad restante del importe del alquiler deberá ser abonado como mínimo 4 – 6 semanas antes de la fecha de llegada. El pago de esta cantidad se puede realizar mediante transferencia bancaria.

Sobre la cancelación del alquiler

  • Todas las cancelaciones o cambios tienen que realizarse por escrito vía e-mail o fax. No se aceptan cancelaciones o cambios por teléfono.
  • Si el cliente cancela una reserva, el deposito no se devolverá.
  • Si el cliente cancela una reserva pagada en su totalidad (el 100% de la estancia), hay un coste de cancelación que dependerá del número de días de antelación con respecto al período de inicio del alquiler.
  • Más de 90 días antes: 25% del importe total.
  • 30-89 días antes: 50% del importe total.
  • Menos de 30 días antes: 100% del importe total.
  • Si el cliente cambia las fechas o el apartamento, se entenderá como una nueva reserva y estará sujeta a las condiciones de cancelación.
  • Si Wonder Apartments Madrid fuera incapaz de proporcionar al cliente la propiedad que ha reservado, se reserva el derecho de transferirlo a una propiedad de características similares. Si no puede llegarse a ningún acuerdo, ambas partes contractuales están autorizadas a cancelar el contrato. En este caso Wonder Apartments Madrid, reembolsará al cliente todo el dinero pagado (excepto la parte correspondiente a los días de estancia ya realizados, si éste fuera el caso). Wonder Apartments Madrid no se responsabilizará de futuras reclamaciones por parte del cliente.

Sobre la fianza en garantía

  • A su llegada se le pedirá que proporcione una fianza en garantía así como el número de una tarjeta de crédito válida para garantizar que el apartamento y su contenido se devuelven en buenas condiciones. Por favor recuerde que al aceptar nuestros Términos y Condiciones, usted está de acuerdo en que cualquier daño causado por usted o sus compañeros se deducirá de su fianza y que usted también se responsabiliza por cualquier daño que exceda el importe de la fianza. 

Sobre la llegada y salida

Preparando su llegada

  • Por favor, asegúrese de que disponemos de su hora de llegada actualizada a fin que podamos planear su check-in y mantener a su persona de contacto informada sobre cualquier retraso o cambio.
  • Su persona de contacto dispondrá de su número de teléfono y dirección de e-mail por si necesitara contactarle respecto a su hora llegada. Puede enviar esta información vía e-mail a info@wonder.apartments o teléfono al (+34) 910 750 163 / (+34) 637 263 886

El día de llegada

  • Debe llamar a su persona de contacto a su llegada al aeropuerto (o 1 hora antes de llegar a la ciudad de destino si viaja en coche) y entonces se le indicará si debe: Ir a nuestra oficina, donde uno de nuestros agentes le acompañara al apartamento y le dará las llaves e instrucciones del apartamento. Ir al apartamento donde nuestro agente de check-in le recibirá y le dará las llaves e instrucciones del apartamento.
  • El apartamento estará disponible a partir de las 15:00hrs, pero siempre intentaremos acomodar a los clientes con llegadas tempranas lo antes posible. Es extremadamente importante que tengamos una hora de llegada actualizada. No tener esta información provocara que usted tenga que esperar a su contacto y así como un retraso en su check-in. Por favor recuerde: El check-in es entre las 15.00h y las 23.00h. Para llegadas a partir de las 23:00hrs, hay un recargo de 30 euros por el check-in.

Sobre su salida del apartamento

  • Las salidas deben realizarse a las 11:00hrs o antes. Cualquier salida no autorizada después de las 11:00hrs será penalizada.
  • Si necesita una salida más tarde por favor pregunte si es posible cuando haga el check-in. Intentaremos acomodarle siempre que nuestra próxima llegada no sea temprano el mismo día. Si es posible, puede quedarse en el apartamento hasta las 18.00, pagando el 50% del precio del alquiler por noche.Cualquier salida después de las 18:00h estará sujeta al precio total por día.
  • El día de su salida deberá dejar su apartamento ordenado y haber tirado la basura correctamente. Por favor deje todos los juegos de llaves encima de la mesa y cierre la puerta tras si después de salir y habiéndose previamente asegurado de que tiene todas sus pertenencias y que la puerta principal del edificio no está cerrada con llave.
  • Bajo previo aviso, también podemos reservarle un taxi para su partida desde el apartamento.